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Technicien Support Niveau 1 Fonctions : • Apporter une assistance technique N1 à distance dans le domaine de réseaux informatiques et Télécom • Prise en charge des incidents et pannes de services clients. • Diagnostiquer la nature , l'origine des incidents et proposer les mesures correctives • Intervention à distance sur des équipements réseau et périphériques • Effectuer la coordination et le suivi des incidents avec le support avancé • Rédiger des comptes rendus et procédures. Profil : • Français natif et très bon à l’écrit. • Avoir des connaissances des technologies/concepts réseaux (Protocol TCP-IP, Switch, Routeur, Firewall, Modem, DNS, VoIP...etc) • Savoir vulgariser le vocabulaire technique pour le rendre compréhensible par les utilisateurs:Patience, Ecoute, Rigueur • Savoir conduire un entretien d’assistance par téléphone et être à l’aise dans sa communication avec le client • Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités • Capacités d'adaptation pour comprendre et prendre en main un nouveau sujet • Savoir travailler en équipe et avoir une aisance relationnelle Offre : Formation initiale et continue Temps plein : Du lundi au vendredi sur le site d' Olhão CDI Salaire évolutif + carte d’alimentation Merci d'envoyer vos candidatures/ Cv en français en précisant "Candidature technicien support niveau 1 Portugal" à l'adresse suivante: Mostrar contacto da oferta |
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