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Helpdesk - Disponibilidade Imediata


Iten Solutions
Data:1-4-2017  Local: Lisboa

A ITEN é uma empresa Portuguesa fundada em Agosto de 2013 como resultado da cisão das operações da Prológica S.A. e da CPCis empregando atualmente cerca de 300 colaboradores e tendo mais de 25 anos de experiência no mercado das tecnologias de informação.
Fruto da sua dimensão faz uso para suporte ao seu negócio de diversas ferramentas que permitem assegurar a atividade e a excelência dos seus serviços.

Atualmente a ITEN está a reforçar a sua equipa e procuramos Técnico de Helpdesk com o seguinte perfil:

Principais responsabilidades:
- Primeira linha de atendimento e suporte aos utilizadores
- Receção, Registo, diagnóstico, gestão e resolução de problemas.
- Documentação do processo de resolução para Incidentes frequentes/críticos.
- Interação com a equipa de Sistemas na análise e solução de Incidentes e Problemas.
- Resolução de Incidentes e satisfação de Pedidos de Serviço de hardware e/ou software que impliquem intervenção local junto do utilizador.
- Assistência remota, quando solicitada, aos postos clientes
- Substituição de equipamentos avariados.
- Integração na 1ª linha de atendimento do HelpDesk.

Perfil:
- Habilitações mínimas ao nível do 12º ano ou Curso Técnico-Profissional;
– Experiência mínima de dois anos na análise e resolução de problemas do âmbito helpdesk (1ª e 2ª linha de atendimento) de informática.
– Formação técnica em hardware e software.
– Domínio de aplicações Microsoft Office e de sistemas operativos, particularmente Windows 7 e Windows 10.
- Valorizamos Certificações Microsoft
– Noções de redes
- Disponibilidade Imediata

Os interessados deverão enviar as suas candidaturas para ---@--- com a referência Helpdesk



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