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Procuramos um Consultor Service Desk, para projeto atrativo, estável e com continuidade. descrição da função/job description . Assegurar a consultoria técnica necessária no tratamento de incidentes/service requests complexos, referentes a produtos e serviços de TI/SI, incluindo DTM (Desktop Management); . Assegurar a consultoria técnica necessária no suporte de service desk especializado aos clientes empresariais TOP 1000, de modo a assegurar um acompanhamento técnico dedicado e personalizado aos mesmos em 1ª linha; . Assegurar a consultoria técnica necessária no suporte de service desk especializado aos clientes MST (Managed Services TOP Corporate), fora do horário de funcionamento dos núcleos dedicados; . Assegurar a consultoria técnica necessária aos serviços de monitoria, operação, controlo, agendamentos e execução de Jobs, processos aplicacionais/funcionais e sistemas de backup no âmbito de soluções de TI de clientes empresariais TOP 1000; . Assegurar a consultoria técnica necessária aos serviços de monitoria, operação, controlo referentes a Supervisão de Redes Telco requisitos/requirements . Perfil académico: Licenciatura ou superior em áreas de Telco e/ou Informática; . Experiência profissional comprovada em ambientes de Service Desk (Mínimo 3 anos); . Experiencia profissional em suporte informático local ou remoto (preferencial); . Experiência em sistemas operativos Linux e/ou Windows na ótica do utilizador; . Experiência no despiste e resolução de incidentes/pedidos no âmbito de TI's; . Experiência na utilização das ferramentas CA Service Desk Manager, HP Service Manager e HP OpenView (preferencial) . Conhecimento dos fundamentos de ITIL (Certificado ITIL Foundations); . Capacidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipa; . Fluente em Inglês, falado e escrito. oferta/offer . Projeto estável e com continuidade; . Aprendizagem e evolução contínuas; . Enquadramento salarial de acordo com a experiência demonstrada para se candidatar/to apply https://www.randstad.pt/emprego/RT-2018-46441 |
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