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Excelência, Inovação e Inteligência são características que nos definem. Procuramos novo elemento Support ION para integração numa prestigiada empresa de telecomunicações. Esta função pressupõe que exista uma interface com o cliente, no sentido de fornecer e dar suporte a serviços, muitas vezes, em várias áreas, se solicitado. Descrição do trabalho: . Responsável pelo contato técnico com o cliente; . Responsabilidade ao nível das solicitações técnicas, fornecendo o parecer da configuração de rede e coordenação da entrega da resolução; . Fornecimento de serviços de suporte especializado (IP, suporte especializado, cuidados preventivos, serviço de alteração de SW on-line, suporte a inicialização, suporte técnico personalizado, suporte a eventos especiais); . Atividades de expansão de rede até o nível multi-interface. Liderar e planear testes de aceitação do sistema técnico /do cliente e testes de recursos; . Atividades de expansão de rede; . Participação em ambientes de IP de vários fornecedores. Requisitos: . Identificar e resolver problemas proativamente exigentes e comunicá-los aos principais interessados; . Trabalhar de forma independente com a responsabilidade de resolver casos de pedidos de clientes e relatórios de acordo com os processos; . Arquitetura específica do sistema; . Interfaces e protocolos do sistema; . Experiência NSRI / NRSII (ou equivalente). Local de Trabalho: Alfragide Horário: Segunda-Sexta, das 9h-18h Contactos: Pode enviar-nos o seu CV para ---@--- with the reference SUPPORT_ION_2018 |
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