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Service Line Manager (m/f)


Msearch
Data:9-11-2018  Local: Lisboa

O nosso cliente é uma empresa de referência no setor de IT e Telecomunicações e no seguimento do reforço da sua equipa pretende recrutar:

Service Line Manager (m/f)

Atividade
A integrar na direção Serviços Geridos de IT, o Service Line Manager será responsável pelo desempenho das equipas de 1º e 2º linha, bem como pelas equipas de field support, promovendo a excelência do serviço através de:

- Acompanhamento permanente das interações realizadas pelas equipas;
- Gestão, formação e avaliação dos recursos afetos ao serviço;
- Elaboração de indicadores e relatórios do serviço;
- Elaboração de procedimentos e documentação técnica de apoio à equipa.

Perfil pretendido:
- Experiência na gestão de equipas de IT support;
- Capacidade de comunicação com as equipas internas e com o cliente;
- Capacidade de organização e gestão de tempo;
- Atitude proactiva e flexível perante novas solicitações;
- Disponibilidade para deslocações para acompanhamento/avaliação das equipas locais;
- Nível autónomo de inglês.

Valorizamos:
Conhecimentos de gestão de plataformas (ex: AD/SCCM/WDS);
Certificações pertinentes para a função (ex: Microsoft/ITIL).

Submeta o seu CV em: https://www.msearch.pt/recrutamento/id-432924/service-line-manager-m-f.aspx



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