Empresas em Destaque
|
|
Novo Portal de
Emprego das Tecnologias de Informa??o Empresas em Destaque
|
|
Técnico de Operações de HelpDesk (M/F) Descrição da Função: Com Report direto à Direção de Sistemas de Informação, o Técnico Operacional de Gestão de Incidentes a integrar, terá como principais responsabilidades: - Dar apoio e suporte informático ao utilizador, ao nível do atendimento, receção e resolução de ocorrências ou reencaminhamento para outros níveis de suporte; - Garantir a implementação de soluções eficientes e a satisfação dos clientes; - Executar a triagem de tickets, filtrando por tipologia e complexidade de resolução, reencaminhando para as respetivas equipas técnicas para resolução dos mesmos; - Resolver e encerrar tickets de menor complexidades; - Apoiar o utilizador, prestando suporte na resolução de problemas a nível das ferramentas e equipamentos de microinformática e intervindo localmente sempre que necessário; - Garantir a gestão e manutenção do parque informático e de vários equipamentos (terminais radiofrequência, impressoras, etc); - Gerir a atribuição de acessos a utilizadores a nível das diversas aplicações empresariais e equipamentos. Requisitos: - 12º ano de escolaridade, preferencialmente curso Técnico Profissional de Sistemas de Informação ou equivalente (eliminatório); - Experiência anterior na função, preferencialmente, no setor do retalho; - Experiência em Software de Ticketing (preferencialmente Easyvista); - Conhecimentos ao nível de soluções Google; - Conhecimentos de configuração de Sistemas Operativos diversos, preparação, instalação e reparação de equipamentos de microinformática; - Conhecimentos de Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Project; - Conhecimentos de Sistemas de Back Office e de Front Office; - Responsabilidade, rigor e forte orientação para o cliente; - Inglês (nível intermédio ou avançado); - Flexibilidade horária em regime de turnos rotativos, de 2ªfeira a domingo (entre as 07h00 e as 02h00). Oferece-se: - Integração em empresa Multinacional; - Possibilidade de progressão e desenvolvimento de carreira. Entrada: A acordar Localização: Distrito de Lisboa (Alcântara, Lisboa) Para se candidatar seguir a hiperligação abaixo: https://recrutamento.auchan.pt/OfertaDetalhe.aspx?ofguid=bb2999e1-93ce-47d5-93f0-0a49b85ed165&prev=true |
Pagina Principal
Como Anunciar
Contacto
|
